Gültig ab: 01.10.2026 · Richtlinienversion: 2026-10-01.zh2
Innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf können Sie ohne Angabe eines Grundes eine Erstattung beantragen. Wurde kein gekauftes Guthaben dieser Bestellung genutzt, erhalten Sie eine vollständige Erstattung. Bei teilweiser Nutzung erfolgt die Erstattung anteilig für das ungenutzte gekaufte Guthaben.
Sie können innerhalb dieser Frist einen Antrag stellen, unabhängig davon, ob Sie Guthaben genutzt haben. Sie müssen kein Produktproblem nachweisen, damit wir den Antrag annehmen. Der Erstattungsbetrag richtet sich nach den folgenden Regeln; gesetzliche Verbraucherrechte, Erstattungen bei Produktmängeln und andere von Paddle genehmigte Erstattungen haben Vorrang.
Erfolgreich verarbeitetes und ordnungsgemäß geliefertes Guthaben verursacht KI-Verarbeitungskosten. Daher wird diese freiwillige Erstattung anhand des ungenutzten Anteils berechnet.
Erstattungsbetrag = tatsächlich gezahlter rabattierter Paketpreis × ungenutztes gekauftes Guthaben dieser Bestellung ÷ gekauftes Guthaben dieser Bestellung.
Die Berechnung erfolgt in der ursprünglichen Bestellwährung und zum tatsächlichen Kaufpreis. Genutztes Guthaben wird nicht zu aktuellen oder höheren Preisen neu bewertet. Paddle berücksichtigt zugehörige Steuern bei der Erstattung; dessen Berechnung bestimmt den endgültigen Betrag. Beträge werden auf die kleinste Währungseinheit gerundet; Gesamterstattungen können den gezahlten Betrag nicht übersteigen. Bereits erstattete Beträge und Guthaben werden nicht erneut berücksichtigt.
Beispiel: Sie zahlen 9,90 US$ für 200 Einheiten Guthaben, ohne zusätzliche Steuern oder Rabatte. Bei Nichtnutzung beträgt die Erstattung 9,90 US$. Wurden 100 Einheiten ordnungsgemäß genutzt, ergeben die übrigen 100 Einheiten 4,95 US$. Dies veranschaulicht nur die Berechnung und ist kein aktueller Paketpreis.
Wir ziehen bei dieser Erstattung keine zusätzliche Zahlungsbearbeitungsgebühr ab. Kostenloses Testguthaben, gewährtes Guthaben und Nutzung aus anderen Bestellungen gelten nicht als Verbrauch des gekauften Guthabens dieser Bestellung und können nicht in Bargeld umgetauscht werden.
Bei Fehlern, Zeitüberschreitungen oder Abbruch wartender Aufgaben wird reserviertes Guthaben automatisch zurückgegeben; diese Aufgaben zählen nicht als erfolgreiche Nutzung. Die Guthabenrückgabe ist keine Erstattung der Kaufzahlung.
Wurde Guthaben nicht zurückgegeben oder weisen Ergebnisse erhebliche Mängel auf, sind unzugänglich oder wurden nicht wie beschrieben geliefert, kontaktieren Sie den Support. Wir lehnen einen Anspruch nicht automatisch ab, nur weil eine Aufgabe als erfolgreich markiert ist. Nachbesserung, Guthabenwiederherstellung oder Erstattung werden anhand der tatsächlichen Lieferung, Paddle-Richtlinien und des geltenden Rechts geprüft.
Kontaktieren Sie rs8ss63t@outlook.com oder verwenden Sie den Support-Link in Ihrem Beleg oder den Paddle-Käufersupport. Geben Sie zur Prüfung Ihre Kauf-E-Mail und Bestellnummer an. Die Angabe eines Grundes ist freiwillig und keine Voraussetzung dafür, dass wir einen Antrag nach dieser Richtlinie ohne Begründung annehmen.
Die 14-Tage-Frist beginnt mit Abschluss der Zahlung. Maßgeblich ist der Zeitpunkt Ihres ersten Erstattungsantrags; unsere Prüfungs- oder Antwortzeit lässt Ihren Anspruch nicht entfallen. Senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Kartendaten.
Paddle.com ist der verantwortliche Vertragshändler (Merchant of Record). Erstattungen erfolgen über Paddle, normalerweise auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir prüfen Bestellung und Nutzung und teilen Ihnen den Erstattungsbetrag mit. Guthabenanpassungen bei Teilerstattungen werden manuell geprüft. Bearbeitungs- und Eingangszeiten hängen von Paddle, Ihrer Bank und dem Zahlungsmittel ab; wir versprechen keinen sofortigen Eingang.
Pausieren Sie nach der Antragstellung neue Verarbeitungsaufgaben, um die Prüfung zu erleichtern. Bei laufenden Aufgaben zählt nur erfolgreiche Verarbeitung mit ordnungsgemäßer Lieferung als Nutzung, sobald das Ergebnis feststeht. Nutzen Sie nach Antragstellung weiteres Guthaben der Bestellung, aktualisieren wir die Berechnung und informieren Sie über den geänderten Betrag.
Nach Genehmigung einer Erstattung wird das dem erstatteten Betrag entsprechende Guthaben entzogen und kann nicht mehr genutzt werden. Guthaben anderer Bestellungen, kostenloser Tests und nachträglicher Gewährungen ist davon nicht betroffen.
Diese Regeln sind unsere freiwillige Erstattungszusage und begrenzen keine weitergehenden Rechte nach geltendem Recht oder Paddle-Richtlinien. Haben Sie einen gesetzlichen Anspruch auf vollständige Erstattung oder genehmigt Paddle diese, kürzen wir sie nicht anhand des ungenutzten Guthabens. Die Nutzung des Dienstes bedeutet keinen automatischen Verzicht auf sämtliche Erstattungs- oder Widerrufsrechte.
Auch nach 14 Tagen können Sie den Support kontaktieren. Anhaltende technische Fehler, doppelte Belastungen oder ein Produkt, das nicht seiner Beschreibung entspricht, werden anhand der Umstände, Paddle-Richtlinien und des geltenden Rechts behandelt. Gesetzliche Erstattungsansprüche und andere Verbraucherrechte sind nicht auf diese 14-Tage-Frist begrenzt.
Für über Paddle abgewickelte Bestellungen gelten außerdem die Paddle-Erstattungsrichtlinie und die Paddle-Käuferbedingungen. Konflikte werden nach den geltenden Paddle-Bedingungen und dem Recht behandelt, ohne zusätzlich zugesagte oder zwingende Verbraucherrechte einzuschränken.
Diese Version gilt für Bestellungen, bei denen dieser Version zugestimmt wurde. Bestehende Bestellungen behalten die beim Kauf zugesagte Erstattung, unabhängig von dieser Änderung. Unter der vorherigen Version gekaufte Bestellungen behalten die ursprüngliche Zusage einer vollständigen Erstattung innerhalb von 14 Tagen.
PixRevano wird von CAI YUMING betrieben. Support: rs8ss63t@outlook.com.