Vigência: 01/10/2026 · Versão da política: 2026-10-01.zh2
Você pode solicitar reembolso em até 14 dias corridos após a compra, sem informar um motivo. Se nenhum crédito comprado nesse pedido foi utilizado, o reembolso será integral. Se houve uso parcial, o reembolso será proporcional aos créditos comprados não utilizados.
Você pode solicitar dentro do prazo, tenha ou não utilizado créditos. Não é necessário comprovar um problema no produto para que aceitemos a solicitação. Os valores seguem as regras abaixo; os direitos legais do consumidor, reembolsos por defeitos do produto e outros reembolsos aprovados pela Paddle têm prioridade.
Créditos processados com sucesso e entregues adequadamente geram custos de processamento de IA; por isso, este reembolso voluntário é calculado sobre a parte não utilizada.
Valor do reembolso = valor efetivamente pago pelo pacote após descontos × créditos comprados não utilizados nesse pedido ÷ créditos comprados nesse pedido.
O cálculo usa a moeda do pedido original e o preço efetivamente pago. Não recalculamos os créditos utilizados com preços atuais ou mais altos. A Paddle trata os impostos associados ao reembolso, e seu cálculo determina o valor final. Os valores são arredondados à menor unidade da moeda; o total reembolsado não pode exceder o valor pago, e valores e créditos já reembolsados não são contados novamente.
Exemplo: você paga US$ 9,90 por 200 créditos, sem impostos adicionais nem descontos. Se não utilizar nenhum, o reembolso será de US$ 9,90. Se 100 créditos forem utilizados adequadamente, os 100 restantes correspondem a US$ 4,95. Este exemplo ilustra apenas o cálculo e não representa o preço atual de um pacote.
Não descontamos uma taxa adicional de processamento de pagamento deste reembolso. Créditos de teste, créditos de cortesia e uso de outros pedidos não contam como consumo dos créditos comprados nesse pedido e não podem ser convertidos em dinheiro.
Tarefas com falha, tempo esgotado ou canceladas na fila devolvem os créditos reservados automaticamente e não contam como uso bem-sucedido. A devolução de créditos não é um reembolso do pagamento da compra.
Se os créditos não foram devolvidos, ou se os resultados têm defeitos graves, estão inacessíveis ou não foram entregues conforme descrito, contate o suporte. Não rejeitamos automaticamente uma solicitação apenas porque uma tarefa consta como concluída. Correções, devolução de créditos ou reembolsos são avaliados conforme a entrega efetiva, as políticas da Paddle e a legislação aplicável.
Contate rs8ss63t@outlook.com, use o link de suporte no comprovante de pagamento ou acesse o suporte da Paddle para compradores. Informe o e-mail usado na compra e o número do pedido para verificação. Informar um motivo é opcional e não é exigido para aceitarmos uma solicitação sob esta política.
O prazo de 14 dias começa quando o pagamento é concluído. A elegibilidade é definida pelo momento da primeira solicitação de reembolso; o tempo gasto na nossa análise ou resposta não torna você inelegível. Não envie senhas nem dados completos de cartão.
A Paddle.com é a responsável legal pelas vendas (Merchant of Record). Os reembolsos são processados pela Paddle, geralmente pelo método de pagamento original. Analisamos o pedido e o uso e informamos o valor do reembolso. Os ajustes de créditos em reembolsos parciais são conferidos manualmente. Os prazos de processamento e recebimento dependem da Paddle, do seu banco e do método de pagamento; não prometemos recebimento imediato.
Após solicitar, pause novas tarefas de processamento para facilitar a verificação. Para tarefas pendentes, apenas processamentos bem-sucedidos com entrega adequada contam como uso após a confirmação do resultado. Se você continuar usando créditos do pedido após a solicitação, atualizaremos o cálculo e informaremos o novo valor.
Quando um reembolso é aprovado, os créditos correspondentes ao valor reembolsado são revogados e não podem ser usados. Créditos de outros pedidos, de testes gratuitos e de cortesia não são afetados por esse reembolso.
Estas regras constituem nossa promessa voluntária de reembolso e não limitam direitos mais amplos previstos na legislação aplicável ou nas políticas da Paddle. Se você tiver direito legal a reembolso integral ou a Paddle aprovar um, não o reduziremos com base nos créditos não utilizados. Começar a usar o serviço não implica renunciar automaticamente a todos os direitos de reembolso ou de desistência.
Você ainda pode contatar o suporte após 14 dias. Falhas técnicas persistentes, cobranças duplicadas ou um produto diferente do descrito são tratados conforme os fatos, as políticas da Paddle e a legislação aplicável. Reembolsos legais e outros direitos do consumidor não se limitam a esse prazo de 14 dias.
Os pedidos processados pela Paddle também estão sujeitos à Política de Reembolso da Paddle e aos Termos do Comprador da Paddle. Conflitos são tratados conforme os termos aplicáveis da Paddle e a legislação, sem reduzir direitos adicionais que prometemos nem direitos obrigatórios do consumidor.
Esta versão se aplica a pedidos feitos com a aceitação desta versão. Os pedidos existentes mantêm a promessa de reembolso feita no momento da compra, sem alterações decorrentes desta mudança. Pedidos comprados sob a versão anterior mantêm a promessa original de reembolso integral em 14 dias.
O PixRevano é operado por CAI YUMING. Suporte: rs8ss63t@outlook.com.