Fecha de entrada en vigor: 2026-10-01 · Versión de la política: 2026-10-01.zh2
Durante los 14 días naturales siguientes a la compra puedes solicitar un reembolso sin dar un motivo. Si no se ha utilizado ningún crédito comprado del pedido, recibirás un reembolso completo. Si se han utilizado algunos, el reembolso será proporcional a los créditos comprados no utilizados.
Puedes solicitarlo dentro del plazo hayas usado créditos o no. No necesitas demostrar un problema del producto para que aceptemos la solicitud. El importe se calcula según las reglas siguientes; tienen prioridad los derechos legales de los consumidores, los reembolsos por defectos del producto y otros reembolsos aprobados por Paddle.
Los créditos procesados correctamente y entregados debidamente generan costes de procesamiento de IA; por eso este reembolso voluntario se calcula sobre la parte no utilizada.
Importe del reembolso = importe realmente pagado por el paquete tras los descuentos × créditos comprados no utilizados de ese pedido ÷ créditos comprados de ese pedido.
El cálculo usa la moneda del pedido original y el precio realmente pagado. No recalculamos los créditos usados según precios actuales o superiores. Paddle gestiona los impuestos relacionados con el reembolso y su cálculo determina el importe final. Los importes se redondean a la unidad mínima de la moneda; el total reembolsado no puede superar lo pagado, y los importes y créditos ya reembolsados no se cuentan otra vez.
Ejemplo: pagas 9,90 USD por 200 créditos, sin impuestos ni descuentos adicionales. Si no los has usado, el reembolso es de 9,90 USD. Si has utilizado correctamente 100 créditos, los 100 restantes dan lugar a un reembolso de 4,95 USD. El ejemplo solo explica el cálculo; no es el precio actual de un paquete.
No descontamos una comisión adicional de procesamiento de pago de este reembolso. Los créditos de prueba gratuita, los créditos concedidos y el consumo de otros pedidos no cuentan como uso de los créditos comprados de este pedido y no se pueden cambiar por dinero.
Las tareas fallidas, que agotan el tiempo o que se cancelan en cola devuelven automáticamente los créditos reservados y no cuentan como uso correcto. Devolver créditos no equivale a reembolsar el pago de la compra.
Si no se han devuelto los créditos, o los resultados presentan defectos graves, no son accesibles o no se han entregado según lo descrito, contacta con soporte. No rechazamos automáticamente una reclamación porque la tarea figure como correcta. Se estudian correcciones, restitución de créditos o reembolsos según la entrega real, las políticas de Paddle y la legislación aplicable.
Contacta con rs8ss63t@outlook.com, o usa el enlace de soporte del recibo o Soporte para compradores de Paddle. Incluye el correo de compra y el número de pedido para su verificación. Dar un motivo es opcional y no es necesario para que aceptemos una solicitud bajo esta política de reembolso sin motivo.
El plazo de 14 días empieza al completarse el pago. La elegibilidad se determina por la fecha de la primera solicitud de reembolso; el tiempo de revisión o respuesta no te hace perder ese derecho. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas.
Paddle.com es el vendedor registrado (Merchant of Record). Los reembolsos se procesan mediante Paddle, normalmente al método de pago original. Revisamos el pedido y el uso e informamos del importe del reembolso. Los ajustes de créditos por reembolsos parciales se verifican manualmente. Los plazos de tramitación y recepción dependen de Paddle, tu banco y el método de pago; no prometemos una recepción inmediata.
Después de solicitarlo, pausa las nuevas tareas para facilitar la verificación. En las tareas pendientes, solo se cuenta el procesamiento correcto con entrega adecuada una vez conocido el resultado. Si sigues usando créditos del pedido después de solicitarlo, actualizaremos el cálculo y te informaremos del importe revisado.
Cuando se aprueba un reembolso, los créditos correspondientes al importe reembolsado se revocan y no pueden utilizarse. Los créditos de otros pedidos, pruebas gratuitas y concesiones no se ven afectados.
Estas reglas constituyen nuestra promesa voluntaria de reembolso y no limitan derechos más amplios según la legislación aplicable o las políticas de Paddle. Si tienes derecho legal a un reembolso completo o Paddle lo aprueba, no lo reduciremos según los créditos no utilizados. Empezar a usar el servicio no supone renunciar automáticamente a todos los derechos de reembolso o desistimiento.
Puedes contactar con soporte después de los 14 días. Los fallos técnicos continuados, cargos duplicados o productos que no coincidan con su descripción se gestionan según los hechos, las políticas de Paddle y la legislación aplicable. Los reembolsos legales y otros derechos de los consumidores no están limitados por este plazo de 14 días.
Los pedidos procesados mediante Paddle también están sujetos a la Política de reembolso de Paddle y Condiciones para compradores de Paddle. Los conflictos se resuelven según las condiciones de Paddle y la legislación aplicable, sin reducir los derechos adicionales que hemos prometido ni los derechos obligatorios de los consumidores.
Esta versión se aplica a los pedidos realizados aceptándola. Los pedidos existentes conservan la promesa de reembolso vigente al comprar, sin verse afectados por este cambio. Los pedidos de la versión anterior mantienen la promesa original de reembolso completo durante 14 días.
PixRevano está gestionado por CAI YUMING. Soporte: rs8ss63t@outlook.com.