Date d'entrée en vigueur : 2026-10-01 · Version : 2026-10-01.zh2
Vous pouvez demander un remboursement sans justification dans les 14 jours calendaires suivant l'achat. Si aucun crédit acheté de la commande n'a été utilisé, le remboursement est intégral. En cas d'utilisation partielle, il est proportionnel aux crédits achetés non utilisés.
Vous pouvez déposer une demande dans ce délai, que vous ayez utilisé des crédits ou non. Il n'est pas nécessaire de prouver un problème du produit pour que nous acceptions la demande. Le montant suit les règles ci-dessous ; les droits légaux des consommateurs, les remboursements pour défaut du produit et ceux approuvés par Paddle prévalent.
Les crédits traités avec succès et correctement fournis entraînent des coûts de traitement par IA ; ce remboursement volontaire porte donc sur la part non utilisée.
Remboursement = montant effectivement payé pour le lot après réduction × crédits achetés non utilisés de la commande ÷ crédits achetés de la commande.
Le calcul utilise la devise de la commande et le prix réellement payé. Les crédits utilisés ne sont pas réévalués aux tarifs actuels ou à des tarifs plus élevés. Paddle gère les taxes associées au remboursement et son calcul détermine le montant final. Les montants sont arrondis à la plus petite unité de la devise ; le total remboursé ne peut dépasser le montant payé, et les montants et crédits déjà remboursés ne sont pas comptés à nouveau.
Exemple : vous payez 9,90 $ US pour 200 crédits, sans taxe supplémentaire ni réduction. Sans utilisation, le remboursement est de 9,90 $ US. Si 100 crédits ont été correctement utilisés, les 100 restants donnent un remboursement de 4,95 $ US. Cet exemple illustre le calcul ; il ne représente pas un tarif actuel.
Nous ne déduisons pas de frais supplémentaires de traitement du paiement de ce remboursement. Les crédits d'essai, les crédits offerts et les utilisations d'autres commandes ne comptent pas comme consommation des crédits achetés de cette commande et ne peuvent être échangés contre de l'argent.
En cas d'échec, de délai dépassé ou d'annulation pendant l'attente, les crédits réservés sont rendus automatiquement et ne comptent pas comme utilisation réussie. Rendre des crédits ne rembourse pas le paiement de l'achat.
Si les crédits n'ont pas été rendus ou si les résultats présentent des défauts graves, sont inaccessibles ou ne correspondent pas à la prestation décrite, contactez l'assistance. Une tâche marquée comme réussie ne suffit pas à rejeter automatiquement une demande. Les corrections, la restitution de crédits ou les remboursements sont examinés selon la prestation réellement fournie, les règles de Paddle et le droit applicable.
Contactez rs8ss63t@outlook.com, ou utilisez le lien d'assistance de votre reçu ou l'assistance acheteurs de Paddle. Indiquez l'e-mail d'achat et le numéro de commande pour vérification. Le motif est facultatif et n'est pas requis pour accepter une demande au titre de cette politique sans justification.
Le délai de 14 jours commence à la fin du paiement. L'éligibilité dépend de la date de votre première demande ; le temps d'examen ou de réponse ne vous fait pas perdre ce droit. N'envoyez ni mot de passe, ni coordonnées complètes de carte.
Paddle.com est le vendeur officiel (Merchant of Record). Les remboursements passent par Paddle, généralement vers le moyen de paiement initial. Nous examinons la commande et l'utilisation et vous informons du montant. Les ajustements de crédits liés aux remboursements partiels sont vérifiés manuellement. Les délais de traitement et de réception dépendent de Paddle, de votre banque et du moyen de paiement ; nous ne promettons pas une réception immédiate.
Veuillez suspendre les nouvelles tâches après votre demande pour faciliter la vérification. Pour les tâches en cours, seuls les traitements réussis avec résultats correctement fournis comptent comme utilisation une fois l'issue connue. Si vous continuez à utiliser les crédits de la commande après la demande, nous actualiserons le calcul et vous informerons du nouveau montant.
Après approbation d'un remboursement, les crédits correspondant au montant remboursé sont retirés et ne peuvent plus être utilisés. Les crédits d'autres commandes, d'essai ou offerts ne sont pas affectés.
Ces règles constituent notre promesse volontaire de remboursement et ne limitent pas les droits plus étendus prévus par le droit applicable ou les règles de Paddle. Si la loi vous donne droit à un remboursement intégral ou si Paddle l'approuve, nous ne le réduirons pas en fonction des crédits non utilisés. Commencer à utiliser le service ne supprime pas automatiquement tous les droits au remboursement ou à la rétractation.
Vous pouvez contacter l'assistance après 14 jours. Les défaillances techniques persistantes, les paiements en double ou les produits non conformes à leur description sont traités selon les faits, les règles de Paddle et le droit applicable. Les remboursements légaux et les autres droits des consommateurs ne sont pas limités par ce délai de 14 jours.
Les commandes traitées par Paddle sont également soumises à la Politique de remboursement de Paddle et aux Conditions d'achat de Paddle. Les divergences sont traitées selon les conditions de Paddle et le droit applicable, sans réduire les droits supplémentaires que nous avons promis ni les droits obligatoires des consommateurs.
Cette version s'applique aux commandes pour lesquelles elle a été acceptée. Les commandes existantes conservent la promesse de remboursement faite à l'achat, sans être affectées par cette modification. Celles achetées sous la version précédente conservent la promesse initiale de remboursement intégral sous 14 jours.
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